云霄推出“远程在线服务”专区

  • 2021-08-27
  • 来源:闽南日报-漳州新闻网
  • 编辑:云霄融媒|云霄新闻网
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  • 无需“面对面”也可“一对一”   漳州新闻网讯(朱乔柽 何怡函)近日,漳州顶辉新材料科技有限公司的业务员吴镇江向云霄县行政服务中心申请,与城市住房和城乡建设局窗口的工作人员连线咨询并办理业务,短短十几分钟就办成以往几天才能完成的事,“没想到一趟也不用跑就能办成事,真是迅速又便捷。”吴镇江对云霄县行政...

    无需“面对面”也可“一对一”

     

      漳州新闻网讯(朱乔柽 何怡函)近日,漳州顶辉新材料科技有限公司的业务员吴镇江向云霄县行政服务中心申请,与城市住房和城乡建设局窗口的工作人员连线咨询并办理业务,短短十几分钟就办成以往几天才能完成的事,“没想到一趟也不用跑就能办成事,真是迅速又便捷。”吴镇江对云霄县行政服务中心在全市率先推出的“远程在线服务”专区连连夸赞。

      以往,办事群众需到政务服务大厅申请、提交纸质材料,若材料不全,还需往返多次,费时费力,而“远程在线服务”突破传统线下窗口“面对面”的服务模式,受理窗口依托互联网、电话等方式实时指导、接收服务对象上传的申报材料,“一对一”在线提供全流程政务服务,同时结合线下“政证快”的方式邮寄纸质材料和证照,真正实现办事群众“一趟不用跑”,进一步增强群众和企业线上办事的获得感和安全感,让其真正感受到政务服务就在眼前的幸福感。

      据了解,县行政服务中心已经梳理确定了首批30项行政许可和公共服务事项实现“远程在线服务”。为防止窗口工作人员的不作为现象,中心还建立了服务对象追踪回访制度,通过电话、入户、满意度问卷测评等方式,听取服务对象对“远程在线服务”的意见和建议,倒逼政务服务提质增效,确保工作人员无论见面与否都保持同样的服务热情,切实把好事办实,把实事办好,办到群众心坎上,用心用情用力为群众和企业纾困解难。

     

      责任编辑:王斯锥 林堃 蔡楠楠

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