本网讯（高燕枝 陈琪）云霄县数字城管指挥中心平台现已基本建设完成，为提高坐席员、信息采集员的工作能力和整体业务素质，规范信息采集和案件处置标准，进一步推动云霄县数字城管工作顺利开展，8月8日至9日，指挥中心组织坐席员、信息采集员共计34人分两批次接受了专业技术培训。
本次培训主要围绕四个方面展开：一是数字化城市管理模式工作流程，包括信息采集、立案、派遣、处理、反馈、核查、结案七个阶段；二是明确信息采集员的岗位职责与信息采集的工作流程；三是明确坐席员的岗位职责，对采集到的案件进行办理登记、立案等，通过平台数据库迅速甄别确定责任部门和责任人；四是重点讲解软件平台及客户端操作等方面知识，就如何通过操作系统对信息进行采集、处理和反馈进行详细讲解并登录系统模拟操作。
通过此次培训，坐席员、信息采集员们对数字化城市管理工作有了更新、更全面的认识，使信息采集员们明确了今后工作中“巡、采、核”的要点，让坐席员能更加准确判断上报信息，并迅速派遣至各个职能部门进行解决，有效促进了数字城管队伍专业知识储备和业务能力的提高。据悉，城管指挥中心后期还将进行考核培训，为平台高效、精准运行提供保障。
