本网讯（张锦喜）深夜的云霄县交通运输局办公室，小张正在电话联系一名通过信访平台反映在常山高速公路出口健康服务检测点查验信息后遗落汽车行驶证的群众。得到交办信息的小张，在结束了在县战疫指挥部值班后，不顾满身疲惫、马不停蹄赶到局里面联系诉求人，详细询问了解记录事情发生的具体时间和个人姓名等信息。随后，联系了常山健康监测点的带班领导，经过现场工作人员的多方努力查询，终于找到诉求人遗失在现场的证件，这时，已近凌晨。小张立即向诉求人反馈并全程跟进，拿到失而复得的行驶证，诉求人十分感动。过后，这位群众特地写了一封《感谢信》深表谢意！
交通检疫工作是疫情防控体系的重要组成部分，疫情防控期间，由于高速路口健康服务检测点车流量大、入云人员多、群众对防控政策不够了解等客观因素，交通检疫信访件数量大幅度增长。对于群众反映的交通检疫防疫事项，做到精准快速反应、稳妥高效处置，既是疫情防控“战斗员”，又是信访矛盾“调解员”，第一时间接收、第一时间联系、第一时间处理、第一时间答复、解决群众反映的问题，为群众解惑释疑，确保“件件有着落、事事有回音”，为战胜疫情、服务群众、维护稳定营造了良好的社会环境。
截至5月6日，云霄县交通运输局通过12345、12328、电话接访等形式，处理涉疫信访件106起，按时答复率100%，群众满意率100%。（云霄县交通运输局）
