为进一步深化“放管服”改革，切实做好政务服务工作，坚持“从群众中来、到群众中去”，全面及时准确了解企业和群众对不动产登记政务服务的感受和诉求，推进政务服务标准化规范化便利化，11月28日下午，云霄县自然资源局局长、党组书记张志林，云霄县自然资源局党组成员、不动产登记局局长周志武前来县不动产办事大厅开展政务服务体验活动，不动产登记中心主任及相关工作人员陪同讲解，体验不动产登记政务服务。
现场“游览”体验
登记大厅相关负责人向“体验官”们介绍了中心工作职责、窗口设置、办事流程、优化营商环境登记财产指标工作及创新举措。
“体验官”们在工作人员的陪同下，浏览了登记大厅窗口，在登记大厅中，放置办事服务指南，不动产登记阳关价费、二手房转移登记“一件事”流程图、小微企业免收不动产登记费等一系列优化营商环境举措公示上墙，方便群众了解，同时，制作二维码矩阵，办事企业和群众扫描二维码即可获取事项办理相关信息。不动产登记“六不准”上墙，严格落实不动产登记作风建设。
全程随同亲身体验
活动中，两位“体验官”以群众身份，针对各办理事项，尤其是高频事项以及各项便民服务进行现场、全流程体验群众办事感受。随同办事服务企业，体验了企业不动产登记“90分钟”办结业务，体验过程中，县自然资源局张局长就“办事事项是否一次性告知”“政务服务是否标准化”进行检验。不动产登记局局长周志武体验不动产登记信息自助查询业务，体验自助查询操作是否便捷。
此次体验活动，“政务服务体验官”对县不动产登记便民利企措施给予充分肯定。同时，通过换位在窗口作为群众体验，了解办事群众的诉求，并对窗口工作情况进行全面了解。在体验中，及时发现本部门在受理过程中存在的问题，也针对存在的不足提出了宝贵的建议。
下一步，不动产办事大厅将根据“体验官”提交的反馈意见和建议，建立问题整改台账，进一步提升服务举措，通过用户体验的“小切口”，推动政务服务“大提升”，切实提高群众、企业满意度、获得感和幸福感。（不动产登记中心 吴依萍）
