近日，云霄县政务服务中心水利局窗口以创“优质服务”为要求，立足本职岗位，深入开展“岗位学雷锋，行业树新风”，通过开展文明引导，微笑服务和志愿服务活动，树立文明窗口形象，展现水利行业风采。
主动靠前服务，减证便民。为了避免取水许可证到期给企业取水带来不便，窗口工作人员和相关股室工作人员，积极配合，主动靠前服务，及时与相关企业取得联系告知需要办理延续申请及所要提交的材料。对于需要办理延续和变更申请的，给予合并办理，业主只要一次申请，一次提交材料就可以同时办好取水许可证与取水证变更，确保一次办，马上办，群众最多跑一趟，大大提高办事效率。
开展延时，不当班也在岗志愿服务。在窗口，经常会遇到临近下班时间，还没有排到的群众。窗口工作人员急人所急，推迟下班，到岗加班，细心对材料进行审核，整理；耐心为群众答疑解惑，做到能受理尽受理，绝不让群众白跑一趟。（云霄县水利局 通讯员：陈丽霞）
