“没想到现在护照在家门口的派出所就能办理，不用大老远地折腾几次，这才是真正为老百姓办实事！”近日，家住常山华侨经济开发区的陈先生来到常山派出所办理普通护照，方便快捷的服务让他连连赞叹。在工作人员的指导下，拍摄照片、填写表格、提交材料、采集指纹、受理缴费，陈先生仅用10分钟便完成了办证流程。
为进一步“引侨资、汇侨智、聚侨力”，助推中菲“两国双园”项目建设，云霄县公安局深入落实省委部署的“深学争优、敢为争先、实干争效”行动要求，积极协调，因地制宜创新优化，建成云霄县公安局常山派出所“一站式”综合窗口，实现“一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结”的综窗建设。
一支队伍，推动业务能力再提升。县公安局通过建设试点工作专班，优化窗口配置，制定培训计划，多次就“一站式”综合窗口筹建所需的软硬件设施问题与常山派出所进行深入探讨。常山派出所抽调业务骨干进驻综合服务大厅，充实服务队伍。结合进驻事项，县局户政、治安、交警、出入境四大警种业务以“传、帮、带”方式开展实岗操作培训，服务群众无缝对接，通过系统学习、培训，增强了综窗人员业务协调能力，建成一支综合能力强、服务形象佳、业务能力好的综窗队伍。
两区辐射，扩大综合服务覆盖面。常山开发区现有常住人口2.5万人，其中归侨及侨眷6000余人。云霄县公安局常山派出所推出 “一站式”综合窗口这一便民惠侨服务新举措，不仅便利常山侨民，更能辐射服务陈岱镇、列屿镇、云霄经济开发区等邻近乡镇群众、企业，有效破解群众办理业务距离远、耗时长、多跑路等现实问题，实现便民服务就近办、快捷办、高效办。试运行以来，常山派出所“一站式”综合窗口共办理业务233件，接待群众308余人次（其中包含外国人、港澳台居民、异地户籍群众）。
三地协调，助力政务服务再升级。在市级、县级、开发区三地多部门多次协调，现场指导、协商配合下，制定了符合常山实际的运作管理工作方案，成立领导小组，进一步明确各部门职责分工，强化各级各部门之间的协调合作，以“最大限度的方便群众办事”为原则，凝心聚力，不断提升业务水平和主动服务意识，打造省级公安派出所“一站式”综合窗口品牌，切实让群众真受益、真满意。
四警合一，实现资源利用最优解。常山派出所“一站式”综合窗口，破解了基层警力不足问题，拓展了服务领域和功能，提升了业务水平及能力。目前，综合服务大厅设有咨询导办、填表取号、群众等候、业务办理、自助服务等五大功能区，窗口民警能为群众综合提供户政、治安、交警、出入境四大警种120项政务事项服务，实现“不找警种、不分区域、一次办成”，满足群众多元化办事需求。节省群众来回往返的时间成本、人力成本，为来云创新创业、工作生活的异地人才搭建高质量服务平台，将企业、群众“急难愁盼”转换成“真心满意”。
下一步 ，云霄县公安局将持续深化“放管服”改革，以智慧公安建设为牵引，坚持向科技要警力，向改革要效率，将解放思想转化为服务经济发展、服务民生的动力，再一次跑出公安政务服务加速度，营造更加公开透明、规范有序、公平高效的法治化营商环境。（云霄县行政服务中心公安局窗口 通讯员：沈佳莉 陈晓琳）
