教师资格认定是云霄县教育局每年办件量最多、办理时间最集中的行政审批服务事项。县教育局成立专班、提前谋划、制定预案、及时公告、狠抓落实，有力保障了认定工作开展有条不紊，高效规范。强化学习，提高业务熟练度；加强宣传，提高政策知晓度；精简流程，提高工作便捷度；贴心服务，提高群众满意度。
服务群众再提效，帮办代办暖人心。近日，云霄县教育局领导到县行政服务中心教师资格认定现场，通过全程体验申办过程，与工作人员、申请人进行现场交流，聚焦群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”，全面审视该服务事项办理质效，着力解决群众“急难愁盼”问题，有效减少群众折返跑、再排队的时间成本。
前期准备“精心办”，管家服务“暖心办”，流程再造“省心办”。云霄县教育部门精心策划、细化举措，高效服务，积极推进“数据共享”，全面落实“全程网办”，提供“零距离”“一对一”帮办服务，实现“一次办好”“简事快办 即办即走”。
宣传告知到位。通过云霄融媒、云霄政府网、微信群、朋友圈等多种渠道进行宣传告知，将教师资格认定工作中涉及的对象范围、认定条件、认定地点、申请流程、时间安排、注意事项和咨询电话等告知申请人，确保申请人员看得懂、办的快，避免群众“多跑路”“跑冤路”。
业务学习培训到位。主动与上级主管部门沟通学习，准确把握认定标准，熟练掌握软件操作，提高工作质量和办事效率。学习解读教师资格证认定网上申报、材料受理、资格审核、系统操作等相关业务，明确审核要求，统一审核标准。
流程梳理到位。梳理教师资格证认定各项流程时间节点，确保流程衔接有序进行，梳理网上教师认定申报动态，准确把握核实申请情况，梳理认定中可能出现的问题，通过微信群解答疑问，做到认定流程一环不漏。
便民服务到位。把申请教师资格所需要提供的材料内容印制成签，放在窗口，以备申请人随时查看；当天认证工作结束后，工作人员及时总结窗口办理情况及存在问题，调整并完善工作方案；主动提供延时服务，急群众之所急，想群众之所想，确保群众一次性办结，让群众“少跑腿、零跑腿”，提升了群众办事体验感、满意度。
云霄县以“争优争先争效”活动为契机，积极主动作为，坚持从细节入手，从小事着眼，全力通过“小窗口”提供群众满意的“大服务”。通过流程再造、模式创新、服务重构，把政务服务送到了群众身边，教师资格认定工作大幅提质增效，切实增强了群众办事的获得感、体验感、满意度。
“为群众办好事，让群众好办事”，云霄深入实施营商环境创新提升行动，持续深化“放管服”改革，探索更多“一件事”主题服务场景，推动高频事项“集成办、极简办、全域办”，加快打造审批事项最少、综合成本最低、服务效能最佳的城市。（云霄县教育局 通讯员：张瑞勇)
