“真是太感谢了，大老远跑到漳州来上门服务！帮我们解决了一件大事。”张老太太紧紧握着工作人员的手，不断表达着感激之情。目前常住在漳州的张老太太申请办理位于云陵镇东园新村的房屋转移登记。然而张老太太年事已高、不便出门，无法亲自到不动产窗口办理手续。县自然资源局不动产登记中心在得知相关情况后主动与张老太太的家属联系，并指导亲属申请上门服务机制，经提前与张老太太及家人核对完相关情况后，迅速安排专人前往漳州张老太太家中办理手续。在张老太太家中，工作人员仔细核实了相关材料，对张老太太进行了耐心的询问与细致的解答，并确定了张老太太的真实意愿，指导张老太太在相关材料上签字确认，帮张老太太完成了相关手续。
“太麻烦你们了，全程指导，还帮我们准备材料，这么晚还上门服务。”吴先生来到不动产登记中心窗口，咨询过户办证事宜，同时表示家中父亲行动不便，其名下的“不动产权证”需办理过户登记，但是因身体原因无法前来不动产登记中心现场办理。工作人员仔细询问了解情况过后，主动靠前，指导其准备相关登记申请材料，全程指导吴先生办好网签备案、税费缴交、不动产登记事项。为避免吴先生多跑一趟，主动延时服务，加班加点完成吴先生的过户登记。同时，提供“上门服务”，让群众实实在在感受到不动产登记服务的温度。
近年来，为进一步深化“放管服”改革，创新服务举措，切实将军人、老、弱、病、残、孕等特殊人群的办证需求纳入日常工作之中，真正解决特殊群众的实际困难，云霄县自然资源局不动产登记中心按照《不动产登记暂行条例》相关规定，本着便民、利民的原则，开通绿色通道，推出了延时服务、上门服务、远程视频服务、全程帮代办等“妈妈式”服务。
符合上门服务条件的对象，可委托代理人前往不动产登记窗口申请“上门服务”，也可通过电话进行申请；不动产登记中心窗口工作人员在收到上门服务申请后，会第一时间予以答复并与业主预约上门服务时间、地点，全力为群众提供优质、便捷、高效的不动产登记服务。2023年至今，已安排工作人员上门服务约30次。
下一步，云霄县不动产登记中心将继续秉承全心全意为人民服务的初心和使命，不断创新服务理念，创新工作方法，创新服务模式，不断为办事群众提供更高效便捷的服务，持续推行“上门服务”“延时服务”等便民措施，继续推行“带押过户”登记新模式，不断开创我县不动产登记事业的新局面。让服务不仅有速度更有“温度”，切实为一些行动不便的特殊群体解决办证难题。（云霄自然资源局不动产登记中心 通讯员：吴依萍）
