今年以来，云霄县救助站通过创新科技+协作寻亲模式，成功帮助2名易走失人员踏上返乡之路，其中，跨省协作寻亲案例更是成为精准救助的生动样本。
跨域协作打通“回家路”
针对跨省走失常面临的“身份难辨、跨省寻亲难”难题，云霄县救助站与全国多个省市建立协作机制，运用人脸识别系统对接公安户籍库，通过DNA比对技术破解身份谜团。今年3月，一场跨越千里的协作拉开序幕。广东省大埔救助站通过DNA比对发现一名滞留他站受助人员与我县失踪人员库中黄某相似度达98%。然而，首次联系家属时却遭拒绝认领。
面对该情况，救助站工作人员立即启动联动机制，一方面联系县公安局刑侦支队，通过人脸识别系统交叉验证身份信息；另一方面联合乡镇民政干部多次上门与走失人员家属沟通协调，耐心讲解救助政策与亲情纽带的重要性。经过十余次沟通，家属终于放下顾虑。3月25日，云霄县救助站顺利完成黄某的接回工作，让受助人员得到妥善安置。
暖心服务守护“最后一公里”
在做好硬件保障的同时，救助站推出暖心服务：一套标准化救助流程，从接收到返乡实行闭环管理；一份“爱心档案”，及时记录受助人员健康状况、家庭背景、特殊需求等信息；一支专业护送队全程护送，保障返乡人员出行安全，实现转运“零差错”。
长效机制筑牢“安全线”
云霄县救助站坚持“预防胜于救助”的救助理念，不断筑牢易走失人员安全保障线。一方面，动态更新全县易走失人员信息数据库，联合各乡镇每季度开展入户走访，实时掌握人员动向；另一方面，定期组织消防安全、应急处置演练，提升救助能力。今年以来，云霄县救助站已发放救助政策宣传手册200余份，推动形成“政府主导、家庭尽责、社会参与”的关爱格局。
截至目前，我县易走失人员返乡率已从2023年的65%提升至92%，“让迷途者早回家”的目标正逐步实现。“每一个迷途者的背后，都是一个期盼团圆的家庭。”云霄县救助站站长林辉娟表示，下一步，云霄县救助工作服务站将持续优化智能预警系统，深化跨区域协作机制，让科技更有温度、救助更有精度，助力更多家庭重获团圆喜悦。（云霄县救助工作服务站 ）
