脚下沾满泥土，青春绽放光芒。在乡村振兴的广袤舞台上，一批又一批新考录的公务员积极响应号召，在试用期满后奔赴基层一线。他们带着蓬勃朝气与满满热忱，用行动诠释责任担当，在这片充满希望的田野上挥洒汗水、奉献智慧，书写着属于自己的青春篇章。为深入展示年轻公务员在基层锻炼的成长风采以及乡村发展的崭新成果，云霄县委组织部联合县融媒体中心在“云霄融媒”微信公众号特别推出了“我们的驻村故事”专栏，记录他们在乡村一线的奋斗足迹、感人故事，呈现他们在践行“四下基层”过程中的生动实践。今天，请看《蔡惠娜：把群众的“烦心事”当成“心头事”》。
“交房这么久，连燃气都没有，这日子怎么过？”今年4月初，云陵镇渡头社区所辖的依山映月小区业主群里炸开了锅。这个去年7月才交付的新楼盘，因一系列配套问题让业主们愁眉不展。
一条短视频引发的“紧急行动”
4月6日，漳州市司法局派驻渡头社区的挂职干部蔡惠娜翻阅手机时，几条短视频引起了她的注意——多名依山映月业主反映“交房这么久，无天然气可用”。蔡惠娜心头一紧，立即向社区书记张得成汇报，两人当即决定：这个问题必须马上管！
他们第一时间联系业主和开发商了解情况，并迅速召集开发商、燃气公司、城管部门和业主代表，约定第二天当面协商。
一场“火药味”十足的协商会
次日，会议室里来了20多名业主。蔡惠娜和社区书记一边安抚业主情绪，一边询问业主诉求。业主代表倒起了“苦水”：一是燃气迟迟不通，开发商和燃气公司互相“踢皮球”；二是小区电梯和地下室无网络信号，曾有业主在地下室摔倒却无法拨打电话求助；三是小区无快递点，取件要跑几公里。
三个问题，个个都是“急难愁盼”。蔡惠娜逐条记录、逐项梳理。
最棘手的是燃气问题。经了解，燃气管道最后400多米需途经一食品厂地块，产生铺设征地费用，开发商和燃气公司都不愿意掏钱，最终苦了业主。
蔡惠娜和社区书记当场表态：“这些问题与业主无关，不该由业主承担后果。开发商和燃气公司有责任解决问题。”他们摆事实、讲道理，从法律责任讲到企业担当。经过反复沟通磋商，最终开发商和燃气公司就费用分摊达成一致，管道铺设终于提上日程。
一句“盯到底”的承诺
协商会后，蔡惠娜没有松一口气。她密切跟进施工进度，7个工作日后工程队进场。5月6日，管道铺设完工，5月底，小区成功通气。业主们纷纷点赞：“终于盼到头了！”
针对网络问题，他们隔天联系移动公司，推动问题解决。5月2日，移动上门施工，现已实现网络覆盖。
快递点问题同样棘手。快递公司回复：小区每天快递仅一二十件，无法设置固定点位。他们没有就此止步，转而与物业、开发商协商，提出“先设临时投放点”的过渡方案，最终确定了投放点位置。
一份“沉甸甸”的认可
从4月6日发现问题，到5月6日燃气管道完工，短短一个月，困扰业主许久的“三大难题”逐一被攻克。业主们从最初的怨声载道，变成了如今的交口称赞：“社区真是把我们的事放在心上，解决了我们的大难题！”
为了表达感激之情，业主们自发定制了一面锦旗，上面写着：“一心为民通燃气，造福依山映月人”。这面锦旗，不仅送到了社区，更沉甸甸地烙在了蔡惠娜的心头。
看着这面锦旗，蔡惠娜既感动又深感责任重大：“群众的小事，就是我们的大事。看到业主们脸上露出笑容，再苦再累都值得。”（来源：云霄县委组织部公务员科）
